FAQ - Häufig gestellte Fragen

Die von Ihnen bestellten Modelle entsprechen nicht Ihren Vorstellungen und Sie möchten diese zurücksenden? Kein Problem! Sie haben nach Erhalt Ihres Paketes 14 Tage Zeit, Ihre Modelle an uns zurückzuschicken. 

Hier geht es zum Rücksendeformular.

Ja, können Sie. In unserem Onlineshop finden Sie das gesamte Herpa-Sortiment. Lieferbare Modelle können Sie sich somit ganz einfach direkt nach Hause liefern lassen. Des Weiteren wird das Herpa-Sortiment weltweit über ausgewählte Modellbauhändler verkauft.

Ja, werden Sie Teil des transparenten Herpa Clubs ohne vertragliche Bindung! Bei jedem Onlineeinkauf Punkte sammeln und einen höheren Status erreichen.

Sie können an unseren Event-Samstagen von 9:00 bis 14:00 Uhr persönlich in unserem Museumsshop einkaufen. 

Außerdem können Sie mit unserem neuen Click & Collect-Service Ihre Bestellung bequem telefonisch unter +49 9824 951-278 oder per E-Mail an museumsshop@herpa.de aufgeben und nach Verfügbarkeit vor Ort abholen (Montag bis Freitag von 8:00 bis 12:00 Uhr).

Ja, an ausgewählten Event-Samstagen von 9:00 bis 14:00 Uhr freuen wir uns über Ihren Besuch in Dietenhofen. 

In unserem Herpa Miniaturmuseum und Museumsshop erwarten Sie Ausstellungen in den Bereichen Cars & Trucks und Wings. Mit wechselnden Sonderausstellungen bietet unser Museum einen umfangreichen Einblick in die Geschichte von Herpa.

Zusätzlich findet einmal im Jahr der große Tag der offenen Tür bei Herpa statt.

Unser Modelle im Cars & Trucks-Bereich werden hauptsächlich im Maßstab 1:87 produziert, im Wings-Bereich in 1:500. 
Zusätzlich zu diesen Standardgrößen können wir im Cars & Trucks-Bereich noch die Maßstäbe 1:160 und 1:120 anbieten. Gleiches gilt für die Maßstäbe 1:200, 1:400 und 1:1000 im Wingsbereich.

Sollten Sie ein Ersatzteil für ein bereits erworbenes Modell benötigen, können Sie dieses gerne direkt bei unserem Kundendienst beantragen. 
Mittlerweile können wir Ihnen über unseren Zubehör- und Teileservice eine große Auswahl an Zubehör und Einzelteilen in unserem Onlineshop anbieten. Unser Teileservice-Bereich eignet sich perfekt für Bastler und Umbauer.

Ja, unter Herpa Toys gibt es Spielzeuge geeignet für Kinder ab 3 Jahren.

Bei Herpa Miniaturmodellen handelt es sich um Modelle, die sich an Kinder/Jugendliche ab 14 Jahren richten, da es sich hierbei nicht um Spielzeug, sondern um Maßstabs- und originalgetreue Kleinmodelle für erwachsene Sammler mit verschluckbaren Kleinteile handelt. 
Dies gilt auch für Herpa SnapFits, da diese günstigeren Flugzeugmodelle zum Zusammenstecken zwar als Einsteigermodell gelten, aber nicht als Spielzeug konzipiert sind. 
Unter Herpa Toys gibt es aber Spielzeuge ab 3 Jahren.